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Channel: geltungsfunktion – fachwirt-blog
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Wert und Wertanalyse aus Sicht des Kunden

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Wenn man die Begriffe Wert und Wertanalyse hört, dann muss man zunächst einmal unterscheiden, aus welchem Blickwinkel man das ganze betrachtet. Es gibt hierbei den Blick des Kunden und den Blick als Unternehmen. Die Unternehmersicht haben wir hier schon einmal beleuchtet. Der Wert für den Kunden Aus Kundensicht betrachtet ist der Wert eines Produktes der Preis, den er bereit ist hierfür auszugeben. Interessant ist hierbei noch die Unterscheidung in Gebrauchs- und Geltungsfunktion. Gebrauchsfunktion Der Kunde gebraucht das Produkt, oder dessen Eigenschaft, im Alltag und ist vom Einsatz überzeugt. Beispiele können die Kaffeemaschine oder ein Laptop sein, welches der Kunde für

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